ქვეცნობიერის საშუალებით მიაღწიეთ თქვენს მომხმარებლებს
ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
განვიხილოთ სცენა, რომელიც მილიარდჯერ ხდება დღეში, მილიარდ კომპიუტერზე მთელს მსოფლიოში. მამაკაცი ინტერნეტით ეძებს ახალ სავარჯიშო ფეხსაცმელს, ან ქალი ელექტრონულ კომერციულ საიტებზე ეძებს დაბადების დღეს საჩუქრის, ახალ სამოსის ან წიგნის მონახულებას, რომელიც შემდეგ შვებულებაში წაიკითხავს.
ონლაინ ბაზარზე ნავიგაციის მყიდველები ფიქრობენ, რომ ისინი აკონტროლებენ თავიანთ გადაწყვეტილებებს. მაგრამ სიმართლე ისაა, რომ ისინი გადახვევდნენ, ათვალიერებენ და შესაძლოა ყიდულობენ, ათობით უგონო პროცესი და მინიშნებები უდევს მათ ქცევას.
ონლაინ ბაზრების მქონე ბიზნესისთვის გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს იმის გაგებას, თუ როგორ მოქმედებს ეს უგონო ცნობები მომხმარებლებზე.
ამ ავტომატური პროცესის ყველაზე გამოკვლეული მითითება არის პრაიმინგის ეფექტი, რომელიც ამბობს, რომ ერთი სტიმულის ზემოქმედება გავლენას ახდენს სხვა სტიმულზე რეაგირების გზაზე. ჩვენ ვიცით, რომ ჩვენს ფსიქიკურ პარადიგმებს, თუ როგორ ვაკონტროლებთ ჩვენს გარშემო არსებულ საგნებს, მოსწონს მსგავსი თემებისა და აზრების ერთად დაგროვება. ასე რომ, თუ სათაურს ვაჩვენებთ სიტყვას "დიასახლისი" და შემდეგ ორიდან ერთი ახალი სიტყვა "ქალი" ან "პილოტი", ის უფრო სწრაფად ამოიცნობს "ქალს", რადგან ტვინის გააქტიურება უფრო სწრაფად ვრცელდება დაკავშირებულ იდეებში.
ამის აღიარება შეიძლება არასასიამოვნო იყოს, რადგან არავის უყვარს იმის თქმა, რომ სტერეოტიპების სჯერათ. მაგრამ ჩვენ ამ კავშირებს ადრეულად ვსწავლობთ და ისინი ჩვენს უგონო მდგომარეობაშია ჩაფლული.
დაწყებითი ეფექტის არა მხოლოდ გავლენა მოახდინა ჩვენს აზრებზე და გრძნობებზე, არამედ მას შეუძლია გავლენა მოახდინოს ჩვენს ქცევაზეც. მაგალითად, თუ ხანდაზმული წყვილის სურათს გვიჩვენებენ, ჩვენ ავტომატურად (და არაცნობიერად) ვიწყებთ სტერეოტიპული თანმიმდევრული ქცევების მიღებას, როგორიცაა ნელი სიარული. გამოკვლევებმა აჩვენა, რომ ამ იდეებს ადრეულ ასაკში სწავლობენ, ხშირად მანამ, სანამ ხალხს გადააცილებს ან უარყოფს მათ.
ვებ – ექსპერიმენტი: მამრობითი და ქალი გმირების სურათები
ClickTale– მა ჩაატარა ექსპერიმენტი ინტერნეტში უგონო გენდერული სტერეოტიპების დონის შესამოწმებლად. A / B ტესტირების გამოყენებით, ჩვენ შევქმენით ჩვენი საწყისი გვერდის ორი ვერსია - ერთი, რომელშიც გამოსახულია ქალი გმირი და ერთი კაცი მამაკაცი. შემდეგ, ჩვენი საკუთარი პროგრამის გამოყენებით, ჩვენ გვქონდა ორი ცალკეული ტესტის ჯგუფი, რომლებიც ვცდილობდით ჩვენს საიტს და თვალყურს ვადევნებდით მათ ინტერაქციას გვერდზე არსებულ ელემენტებთან: რაზე დააწკაპუნეს, რა მანძილზე გადახვეეს, რომელი იყო შემდეგი გვერდები და ა.შ.
ექსპერიმენტის განმავლობაში, ჩვენ ვიყენეთ Optimizely A / B ტესტირების ჩვენი ორი მოქმედება გვერდზე: "მოითხოვეთ დემო" და "სცადეთ ClickTale". ჩვენს გვერდზე თვალყურს ადევნებს დამატებითი ელემენტები: დაწკაპუნება პროდუქტის სურათებზე ან მახასიათებლებზე, "ბლოგი", "რატომ დააჭირეთ ზღაპარს" და "ძებნა".
ოთხი ძირითადი დასკვნა
მამრობითი გმირის გამოსახულების ქვეშ მყოფმა სტუმრებმა მნიშვნელოვნად დააფიქსირეს დაწკაპუნების სიჩქარე ღილაკზე 'Try ClickTale' ზარის მოქმედების ღილაკზე, ვიდრე იმ ვიზიტორებთან შედარებით, რომლებიც ქალი გმირის სურათს ექვემდებარებოდნენ.
ამის საწინააღმდეგოდ, ქალი გმირის სურათზე მყოფმა სტუმრებმა მნიშვნელოვნად დააფიქსირეს დაჭერის სიჩქარე ღილაკზე "მოითხოვე დემო", ვიდრე მამრობითი გმირის გამოსახულება.
მამრობითი გმირის სურათზე მყოფმა სტუმრებმა მნიშვნელოვნად მაღალი მაჩვენებლები დააჭირეს პროდუქტის მახასიათებლებსა და „ძიებაში“.
ქალი გმირის იმიჯზე მყოფი სტუმრები ბევრად უფრო სწრაფად დააჭირეს ღილაკს "რატომ ClickTale" და "ბლოგი".
ვიზიტორთა ქცევაში არსებული განსხვავებების ახსნა
შედეგები ემთხვევა დაწყების ეფექტს: სტუმრებმა, რომლებმაც დაინახეს მამაკაცის სურათი, აირჩიეს დააჭირეთ ღილაკს "სცადე დაწკაპეთ ზღაპარი" - აქტიური მიდგომა. სტუმრებმა, რომლებმაც ქალის გამოსახულება დაინახეს, აირჩიეს "მოითხოვე დემო" - უფრო პასიური მიდგომა. ნიშნავს თუ არა ეს ქალებს პასიურობა და მამაკაცები აქტიურები? Არა რა თქმა უნდა. მაგრამ ადამიანების ონლაინ ქცევა შეესაბამება სტერეოტიპებს, რომლებსაც ჩვენ უგონოდ ვაძლევთ ქალებსა და მამაკაცებს.
მამრობითი სქესის გმირებთან დაკავშირებული ვიზიტორები ასევე აჩვენებდნენ მნიშვნელოვნად მაღალ დაწკაპუნებას "პროდუქტის მახასიათებლების" და "ძიების" ღილაკებზე, რაც ასახავს მიზანზე ორიენტირებულ მიდგომას, თუ რა არის ClickTale. ეს ასევე ასახავს გვერდზე აქტიურობისა და თქვენი ურთიერთქმედების კონტროლის ტენდენციას.
შედარებისთვის, სტუმრები, რომლებიც ქალი გმირის წინაშე აღმოჩნდნენ, ბევრად უფრო სწრაფად დააჭირეს ღილაკს "Why ClickTale" და "Blog", საიტის ორი უბანი, რომლებიც უფრო პასიური ძიების სიმბოლოა. "რატომ ClickTale" ან კომპანიის ბლოგზე ისეთ ელემენტებზე დაჭერით ჩანს კომპანიის შესახებ მეტი ცოდნის მიღების არაპირდაპირი მიდგომა.
უგონო არსებითი საკითხები
შეაერთეთ პოეზია და ქვეცნობიერი ვიზუალური სურათებით
ᲡᲐᲘᲜᲢᲔᲠᲔᲡᲝ ᲡᲢᲐᲢᲘᲔᲑᲘ
პირადი რჩევები ჯერ კიდევ იშვიათია სტუდენტური თერაპევტებისთვის
