ჯგუფთაშორისი კომუნიკაცია: რა არის ეს და რა არის მისი მახასიათებლები

ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ

• რეზიუმე, რომელიც დაგეხმარებათ გაიგოთ ამ საერთო ტიპის კომუნიკაციის მახასიათებლები.
• ჯგუფის ელემენტები
• არსებითი ფაქტორები
• 1. საერთო ბედი
• 2. მსგავსება
• 3. სიახლოვე
• შიდაჯგუფური კომუნიკაცია: რა არის ეს?
• მახასიათებლები
• შიდაჯგუფური კომუნიკაციის პრინციპები
• 1. შესაბამისობის პრინციპი
• 2. აღიარების პრინციპი
• 3. ემპათიის პრინციპი
• შიდა კომუნიკაციის ტექნიკა კომპანიებში
• სფეროები ჯგუფთაშორის კომუნიკაციაში
• 1. თავისუფალი ადგილი
• 2. ბრმა ადგილი
• 3. დამალული ადგილი
• 4. უცნობი ტერიტორია
• ოთხი სფეროს ევოლუცია და შიდაჯგუფური კომუნიკაცია
• სამუშაო ჯგუფის მიზანი

რეზიუმე, რომელიც დაგეხმარებათ გაიგოთ ამ საერთო ტიპის კომუნიკაციის მახასიათებლები.

იცით, რისგან შედგება შიდაჯგუფური კომუნიკაცია? ამ სტატიაში ვისაუბრებთ ამ კონცეფციის შესახებ: მისი განმარტება, ფუნქციები და სამი პრინციპი, რომლებიც მას არეგულირებს. პირველ რიგში, ჩვენ გავაანალიზებთ ჯგუფის კონცეფციას, რომელიც აუცილებელია ჯგუფში შიდა კომუნიკაციური პროცესების გასაგებად.

დაბოლოს, ვისაუბრებთ იოჰარის ფანჯრის ტექნიკაზე, რომელიც შეიმუშავეს Luft და Ingram– მა (1970) და რომელიც გამოიყენება კომპანიებში შიდა ჯგუფური (შიდა) კომუნიკაციის გასაანალიზებლად, რომელიც ხდება სამუშაო ჯგუფის ფარგლებში.

ჯგუფის ელემენტები

შიდა ჯგუფური კომუნიკაციის კონცეფციის სრულყოფილად გასაგებად, მიგვაჩნია, რომ პირველ რიგში უნდა ვიცოდეთ, რა არის გაგებული ჯგუფურად, რადგან ჯგუფურში კომუნიკაცია, როგორც ვნახავთ, არის ის, რაც ხდება ჯგუფში (ან მის შიგნით).

ჯგუფური და სოციალური ფსიქოლოგიის კონტექსტში ვხვდებით ჯგუფის მრავალ განმარტებას. ჩვენ შევარჩიეთ, რომ საკმაოდ სრულყოფილია, მაკ დევიდ და ჰარარი. ამ ავტორების აზრით, ჯგუფი არის "ორი ან მეტი პიროვნების ორგანიზებული სისტემა, რომლებიც ახორციელებენ გარკვეულ ფუნქციას, როლურ ურთიერთობებს წევრებს შორის და ფუნქციების მარეგულირებელ ნორმებს".

გარდა ამისა, ჯგუფი მოიცავს სხვადასხვა ინდივიდუალურ ქცევას, რომელიც, მართალია, ისინი არ არიან ჰომოგენიზირებული შიდაჯგუფურ ურთიერთქმედებაში (ჯგუფში შიდა კომუნიკაციის საშუალებით), მაგრამ ისინი შეიძლება აღქმულ იქნენ როგორც ერთეულის (ჯგუფის) ნაწილი.

არსებითი ფაქტორები

მაგრამ რა ფაქტორები განსაზღვრავს ჯგუფის კონსტიტუციას? ერთი ავტორის, შოუს აზრით, სუბიექტების ჯგუფის ჯგუფის შექმნისთვის ეს სამი მახასიათებელი უნდა არსებობდეს (ყველა ავტორს ერთნაირი აზრი არ აქვს):

1. საერთო ბედი

Ეს ნიშნავს რომ მისი ყველა წევრი განიცდის მსგავს გამოცდილებასდა რომ მათ აქვთ იგივე საერთო მიზანი.

2. მსგავსება

ჯგუფის წევრები მსგავსია დაკვირვებადი გარეგნობის მიხედვით.

3. სიახლოვე

ეს მახასიათებელი უკავშირდება ჯგუფის წევრების მიერ გაყოფილ სპეციფიკურ სივრცეებს, რაც ხელს უწყობს ამ ჯგუფის ერთეულად განხილვას.

შიდაჯგუფური კომუნიკაცია: რა არის ეს?

გაგრძელებამდე ვაპირებთ განვსაზღვროთ შიდა ჯგუფური კომუნიკაციის კონცეფცია. შიდაჯგუფური კომუნიკაციაა რომ კომუნიკაცია, რომელიც ხდება იმავე ჯგუფის წევრ ადამიანთა ჯგუფს შორის. იგი მოიცავს ყველა იმ ურთიერთქმედებას, რომელიც ხდება ჯგუფში, რომელიც გაერთიანებულია ერთი ან მეტი საერთო მიზნებით ან ინტერესებით.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ჯგუფურში კომუნიკაცია მოიცავს ყველა კომუნიკაციურ გაცვლას, რომელიც ხდება იმავე ჯგუფის სხვადასხვა წევრებს შორის. იგი მოიცავს ქცევებსა და ქცევას, საუბრებს, დამოკიდებულებებს, რწმენებს და ა.შ. (ყველაფერი, რაც ჯგუფში არის გაზიარებული ნებისმიერი მიზნით).

მახასიათებლები

რა როლს თამაშობს ჯგუფში შიდაჯგუფური კომუნიკაცია? ძირითადად, ის მას გარკვეულ იერარქიულ და ორგანიზაციულ სტრუქტურას სთავაზობს. გარდა ამისა, ჯგუფს ასევე ვაწვდი საჭირო თავსებადობას, რათა მან შეძლოს სხვა ჯგუფებთან ურთიერთობა.

ეს მეორე ფუნქცია ვითარდება საკომუნიკაციო ან განვითარების ქსელის, ფორმალური ქსელის წყალობით, რომელიც საშუალებას აძლევს ჯგუფებს ერთმანეთთან კომუნიკაცია, ანუ ინფორმაციისა და ცოდნის გაცვლა.

შიდაჯგუფური კომუნიკაცია, რომელიც ხდება ჯგუფებში შეიძლება იყოს ფორმალური ან არაფორმალურიდა კომუნიკაციის ორი ტიპი საშუალებას აძლევს ჯგუფს მომწიფდეს, გაიზარდოს, აღზარდოს და, საბოლოოდ, კონსოლიდაცია, როგორც ასეთი. რა თქმა უნდა, ფორმალური და არაფორმალური გაცვლა განსხვავდება მათი მახასიათებლების გათვალისწინებით.

შიდაჯგუფური კომუნიკაციის პრინციპები

შეგვიძლია ვისაუბროთ სამ ჯგუფზე კომუნიკაციის სამ პრინციპზე (რომელიც ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას ჯგუფთაშორის კომუნიკაციაზე, რაც ხდება ჯგუფებს შორის):

1. შესაბამისობის პრინციპი

შიდა ჯგუფური კომუნიკაციის ეს პრინციპი ეხება სხვისი მიმართ ღია დამოკიდებულება ჩვენი აზრებისა და გრძნობების გამოხატვისას.

2. აღიარების პრინციპი

აღიარების პრინციპი გულისხმობს სხვისი მოსმენის (და კიდევ "ყურების") დამოკიდებულებას სხვისი მიმართ, ყოველგვარი ცრურწმენისა და სტერეოტიპის თავიდან აცილება და ყოველთვის თავიდან ავიცილოთ ქცევის წინაპირობა ან დისკვალიფიკაცია, სხვისი აზრები ან გრძნობები მხოლოდ იმაში, რომ არ ეთანხმებიან მათ.

3. ემპათიის პრინციპი

შიდაჯგუფური (და ჯგუფთაშორისი) კომუნიკაციის მესამე პრინციპი უკავშირდება კეთილგანწყობილი დამოკიდებულება, რომელიც საშუალებას გვაძლევს შევიდეთ სხვის აზრებსა და გრძნობებში, დიახ, საკუთარი იდენტურობის უარყოფის გარეშე.

გარდა ამისა, იგი ასევე გულისხმობს იმის აღიარებას, რომ სხვისი აზრები და გრძნობები უნიკალურია და ერთადერთი გზაა მათთან თანაგრძნობის ან თანაგრძნობის ურთიერთობის დამყარებისათვის.

შიდა კომუნიკაციის ტექნიკა კომპანიებში

Luft და Ingram– ის (1970) მიერ შემუშავებულ ამ ტექნიკას ეწოდება "ჯოჰარის ფანჯარა" და მისი მისიაა სამუშაო ჯგუფებში შიდა ჯგუფური კომუნიკაციის ანალიზი. მისი გამოყენებისთვის უნდა წარმოვიდგინოთ, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს წარმოსახვითი ფანჯარა, რომელსაც ეწოდება ჯოჰარის ფანჯარა.

ეს ფანჯარა საშუალებას აძლევს თითოეულს დაუკავშირდნენ დანარჩენ გუნდს და თითოეულ ფანჯარაში მითითებულია ამ პირის და ჯგუფის ან გუნდის დანარჩენ წევრთა შორის კომუნიკაციის ხარისხი.

სფეროები ჯგუფთაშორის კომუნიკაციაში

ამ ტექნიკის ავტორები გვთავაზობენ ოთხამდე სფეროს, რომლებიც კონფიგურირებულია ჯგუფთაშორის კომუნიკაციაში და ეს წარმოადგენს იოჰარის ფანჯრის ტექნიკის საფუძველს სამუშაო ჯგუფებში ამ ტიპის კომუნიკაციის გასაანალიზებლად.

1. თავისუფალი ადგილი

ეს არის სფერო, სადაც გვხვდება ყველა ის ასპექტი, რაც ჩვენ ვიცით საკუთარ თავზე, ასპექტები, რომლებიც სხვებმაც იციან. როგორც წესი, ეს არის ისეთი რამ, რაზეც ჩვეულებრივად შეგვიძლია ვისაუბროთ, რაც დიდ პრობლემას არ წარმოშობს.

Ეს არე ჩვეულებრივ, ძალიან შეზღუდულია სამუშაო ჯგუფებში, ამიტომ არ არსებობს თავისუფალი და გულახდილი კომუნიკაცია.

2. ბრმა ადგილი

ამ სფეროში განლაგებულია ის ასპექტები, რომლებსაც სხვები ხედავენ და იციან ჩვენს შესახებ, მაგრამ რომელსაც ჩვენ ვერ ვხედავთ ან ვერ ვხვდებით შეუიარაღებელი თვალით (მაგალითად, ზედმეტი გულწრფელობა, ტაქტის არარსებობა, მცირე ქცევა, რამაც შეიძლება სხვების დაზიანება ან გაღიზიანება და ა.შ. .)

3. დამალული ადგილი

ეს ის სფეროა, სადაც გვხვდება ყველაფერი, რაც ვიცით საკუთარი თავის შესახებ, მაგრამ უარს ვამბობთ გამჟღავნებაზეიმიტომ, რომ ეს ჩვენთვის პირადი საკითხებია, ინტიმური ან რომელთა ახსნა უბრალოდ არ გვინდა (შიშის, სირცხვილის, პირადი ცხოვრების დაცვაზე ეჭვის გამო და ა.შ.).

4. უცნობი ტერიტორია

დაბოლოს, Luft და Ingram- ის მიერ შემოთავაზებული შიდაჯგუფური კომუნიკაციის მეოთხე სფეროში ვხვდებით ყველა ის ასპექტი, რომლის შესახებ არც ჩვენ და არც დანარჩენმა ადამიანებმა (ამ შემთხვევაში, სამუშაო ჯგუფის დანარჩენმა ჯგუფმა) არ ვიცით (ან ამის შესახებ არ ვიცით).

ეს არის ასპექტები (ქცევა, მოტივაცია), რომელთა ცოდნაც გუნდის გარეთ მყოფმა ადამიანებმა შეიძლება გააკეთონ და შეიძლება რომელიმე წინა სფეროს ნაწილიც გახდეს.

ოთხი სფეროს ევოლუცია და შიდაჯგუფური კომუნიკაცია

გაგრძელდება ჯოჰარის ფანჯრის ტექნიკა, რადგან ჯგუფი (ამ შემთხვევაში სამუშაო ჯგუფი) ვითარდება და მომწიფდება, ასევე ხდება მისი ჯგუფურ კომუნიკაცია. ეს იწვევს პირველ არეალში (თავისუფალი არეალი) გაზრდას, რადგან ნდობას წევრებს შორის თანდათან მატულობს და მეტ საუბარს, მეტ აღიარებას და ა.შ. ამ მიზეზით, ადამიანები თანდათანობით ნაკლებად მალავენ და საკუთარ თავზე მეტ ინფორმაციას ავლენენ.

ამრიგად, როდესაც ინფორმაცია გადაკვეთულია დამალულ ტერიტორიასა და თავისუფალ ტერიტორიას შორის, ამას თვითგახსნა ეწოდება (ანუ როდესაც ჩვენ ვამჟღავნებთ ჩვენს შესახებ ”დამალულ” ინფორმაციას, ვტოვებთ მას ”უფასოდ”).

თავის მხრივ, მეორე არეალი, ბრმა უბანი, ზომაში შემცირებას ყველაზე დიდხანს მოითხოვს, ვინაიდან ეს გულისხმობს ვინმეს ყურადღების მიქცევას გარკვეული დამოკიდებულებისა თუ საქციელისთვის, რაც მათ ჰქონდათ და რომელიც ჩვენ არ მოგვწონს.

ეს ჩვეულებრივ ქცევებია, რომლებიც ხელს უშლის სამუშაო ჯგუფის გამართულ ფუნქციონირებას. ამ ქცევის ღიად გამოტანას ეწოდება ეფექტური უკუკავშირი.

სამუშაო ჯგუფის მიზანი

რაც შეეხება სამუშაო ჯგუფების შიდაჯგუფურ კომუნიკაციას და ზემოხსენებულ სფეროებს, ამ გუნდების მიზანია, რომ ნელ-ნელა გაიზარდოს თავისუფალი ადგილი და შემცირდეს (და კიდევ აღმოიფხვრას) შესაძლო ტაბუ, საიდუმლოება ან ცოდნის ნაკლებობა. ჯგუფის მიმართ ნდობა.